Le réceptionniste IA pour votre entreprise
Chaque appel manqué est un client qui rappelle ailleurs. Nova répond 24 h/24, en français et en anglais — commandes, rendez-vous, transferts. Sans file d'attente, même la nuit.
Entendez Nova maintenant : 506-797-7979
Les bases
Qu'est-ce qu'un réceptionniste IA ?
Contrairement aux vieux systèmes IVR, Nova comprend le langage naturel. Vos clients parlent normalement, en français ou en anglais.
La différence avec un chatbot : un chatbot répond par texte sur un site web ; un réceptionniste IA répond au téléphone.
Pour les PME au Canada, c'est un changement concret : plus d'appels manqués, plus de files d'attente, expérience client identique à chaque appel.
Le problème
Chaque appel manqué est un client perdu
des appelants qui tombent sur une boîte vocale raccrochent sans laisser de message.* Hiya, étude « State of the Call ».
Appels manqués en période de pointe
Pendant le rush, personne ne décroche. Chaque appel manqué est un client qui part chez le concurrent.
Coût d'un poste à temps plein
Un poste de réceptionniste coûte environ 3 800 $/mois au Nouveau-Brunswick (22 $/h, Guichet-Emplois, charges comprises) — plus de 45 000 $ par an.
Aucune couverture après les heures
Les clients appellent le soir, le week-end, les jours fériés. La messagerie vocale ne prend pas de commandes.
Réponses incohérentes
Chaque employé répond différemment. Les informations varient d'un appel à l'autre, ce qui érode la confiance.
Comment ça marche
De zéro à opérationnel en 4 étapes
On configure
Menu, horaires, FAQ, règles d'affaires — on personnalise Nova pour votre entreprise.
On teste
Appels tests avec votre équipe. On ajuste la voix, le ton et les réponses jusqu'à satisfaction.
On met en ligne
Votre numéro est actif. Nova répond à chaque appel, en français et en anglais.
On surveille
Dashboard en temps réel, transcriptions, statistiques. Vous gardez le contrôle total.
- Délai d'installation24 heures chrono pour la plupart des entreprises.
- Formation requiseAucune. Votre équipe reçoit une session de 30 minutes sur le dashboard.
Chaque appel, chaque commande — en temps réel
- Commandes et réservations en direct avec statut en temps réel
- Transcriptions complètes de chaque appel
- Statistiques : volume d'appels, taux de confirmation, revenus estimés
- Historique complet avec filtres par date, statut et langue
- Accessible sur mobile — gérez depuis votre téléphone
Fonctionnalités
Tout ce que Nova fait pour vous
Zéro appel manqué
Nova répond à chaque appel en moins de 2 secondes, 24 h/24, 7 j/7. Même à 3 h du matin un dimanche.
Commandes et réservations
Prise de commandes, réservations, rendez-vous — Nova comprend la demande et l'enregistre automatiquement.
Bilingue natif FR/EN
Nova détecte la langue de l'appelant et s'adapte instantanément. Pas de menu 'Appuyez sur 1 pour le français'.
Votre équipe libérée
Votre personnel se concentre sur le service et la production. Le téléphone ne les interrompt plus.
Dashboard en temps réel
Chaque interaction est visible en direct. Statuts, transcriptions, statistiques — tout au même endroit.
Transfert intelligent
Pour les cas complexes, Nova transfère l'appel à la bonne personne avec un résumé de la conversation.
Pourquoi le bilinguisme compte au Nouveau-Brunswick
Le Nouveau-Brunswick est la seule province officiellement bilingue au Canada. Vos clients s'attendent à être servis dans leur langue — et ils sont en droit de l'être.
Un réceptionniste humain unilingue perd inévitablement des appels quand un client de l'autre langue se présente. Nova élimine ce problème : détection automatique, commutation instantanée, zéro friction.
Pour les entreprises du Grand Moncton, de la Péninsule acadienne ou de la vallée du fleuve Saint-Jean, c'est un avantage compétitif réel. Nova parle couramment les deux langues — à chaque appel, sans exception.
Secteurs
Nova s'adapte à votre secteur
Restaurants
Prise de commandes par téléphone, réservations, questions sur le menu. SMS de confirmation automatique au client.
Voir la solution restaurantCliniques
Prise de rendez-vous, rappels automatiques, renseignements sur les services. Réduit la charge de votre réception.
Voir la solution cliniqueConcessionnaires
Rendez-vous d'essai routier, demandes de service, renseignements sur les véhicules. Transfert vers un conseiller au besoin.
Voir la solution concessionnaireSalons & spas
Rendez-vous multi-stylistes, rappels SMS, menu de services. Votre équipe coiffe, Nova répond.
Voir la solution salonEntrepreneurs
Demandes de soumission, prise de messages, transferts d'urgence. Sur le chantier, Nova répond à votre place.
Voir la solution entrepreneursGyms & fitness
Horaires de cours, inscriptions, essais gratuits. Nova convertit les prospects même quand le comptoir est fermé.
Voir la solution fitnessNettoyage
Soumissions, planification récurrente, urgences. Vous nettoyez, Nova répond.
Voir la solution nettoyagePourquoi Nelvox
6 raisons de nous choisir
Conçu pour le Canada bilingue
Nova parle couramment français et anglais, avec une compréhension des réalités locales du Nouveau-Brunswick et du Québec.
Support local (Moncton)
Nelvox est basé à Moncton. Vous parlez à une vraie personne, pas à un centre d'appels à l'étranger.
Personnalisation complète
Votre prompt, votre voix, vos règles d'affaires. Nova n'est pas un produit générique — c'est votre réceptionniste.
Onboarding rapide (24h)
Votre Nova peut être opérationnel en 24 heures chrono, sans intégrations complexes.
Conformité PIPEDA
Toutes les données sont traitées conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.
Pas une boîte noire
Transcriptions complètes, dashboard transparent, statistiques détaillées. Vous savez exactement ce que Nova dit à vos clients.
Forfaits
Un forfait pour chaque taille d'entreprise
Tous les forfaits incluent la configuration complète, le numéro dédié et l'accès au dashboard.
/ mois
- 400 minutes incluses
- 0,20 $ / min supplémentaire
- Sans engagement
- Numéro 506 dédié
- Dashboard complet
- SMS de confirmation
- Transfert vers votre ligne
- Bilingue FR/EN
- Support 24/7
/ mois
- 1 000 minutes incluses
- 0,20 $ / min supplémentaire
- Sans engagement
- Tout dans Essentiel
- Règles de transfert avancées
- Statistiques avancées
- Support prioritaire
/ mois
- 3 000 minutes incluses
- 0,20 $ / min supplémentaire
- Sans engagement
- Tout dans Pro
- Multi-succursales
- Intégrations personnalisées
- Gestionnaire de compte dédié
Tous les prix en CAD, taxes en sus. Satisfait ou remboursé — 14 jours après l'activation, sur tous les forfaits.
Comparaison
Nova vs les alternatives
| Critère | Nova AI | Réceptionniste humain | Service de réponse |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24 h/24, 7 j/7 | 8 h-17 h en semaine | 24 h/24 (qualité variable) |
| Coût annuel | 948 $ - 5 388 $ | ≈ 45 000 $ et plus | 6 000 $ - 18 000 $ |
| Langues | Bilingue FR/EN natif | Dépend de l'employé | Souvent anglais seulement |
| Temps de réponse | < 2 secondes | Variable (peut sonner) | 15-30 secondes |
| Scalabilité | Illimitée (appels simultanés) | 1 appel à la fois | Limitée par le personnel |
| Formation | Aucune requise | Semaines de formation | Formation limitée |
| Personnalisation | Complète (prompt, voix, règles) | Dépend de la personne | Scripts génériques |
Offre limitée
Vous êtes un des premiers restaurants du Grand Moncton ?
Découvrez le Programme Fondateur — 99 $/mois verrouillé à vie, réservé aux 5 premiers.
Découvrir le Programme FondateurRésultats
Nova en action
* Résultats observés lors des premiers déploiements en production.
FAQ
Questions fréquentes
Combien coûte un réceptionniste IA ?
Les forfaits Nova commencent à 199 $/mois pour 400 minutes incluses. L'installation de 900 $ est offerte au lancement. Il n'y a aucuns frais cachés.
Combien de temps pour l'installation ?
La plupart des entreprises sont opérationnelles en 24 heures chrono. On configure Nova avec votre menu, vos horaires et vos règles d'affaires, puis on fait des appels tests avant la mise en ligne.
Est-ce vraiment bilingue ?
Oui. Nova détecte automatiquement si l'appelant parle français ou anglais et s'adapte instantanément. Il n'y a pas de menu 'Appuyez sur 1' — la transition est naturelle et fluide.
Quelle est la différence avec un chatbot ?
Un chatbot répond par texte sur un site web ou une application. Un réceptionniste IA comme Nova répond au téléphone, en voix, en temps réel. C'est une expérience complètement différente pour le client.
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui. On peut configurer un transfert d'appel de votre numéro existant vers le numéro Nova, ou intégrer Nova directement sur votre ligne existante selon votre fournisseur.
Nova peut-elle transférer un appel urgent ?
Absolument. Nova détecte les situations qui nécessitent un humain (plainte grave, urgence, demande complexe) et transfère l'appel à la personne désignée avec un résumé de la conversation.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les données sont traitées conformément à la loi canadienne PIPEDA. Les transcriptions et les informations client sont stockées de manière sécurisée et accessible uniquement à votre équipe.
Et si Nova ne comprend pas ?
Nova demande poliment de répéter ou de reformuler. Si après plusieurs tentatives la situation n'est pas résolue, Nova transfère l'appel à un humain. Aucun client n'est laissé sans réponse.
Prêt à commencer ?
Votre réceptionniste IA, en ligne en 24 heures
Consultation gratuite de 30 minutes. On analyse votre volume d'appels et on vous propose la configuration optimale.
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