Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant au site nelvox.ca ou en utilisant les services de Nelvox Solutions Intelligentes (ci-après « Nelvox »), vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description des services

Nelvox fournit :

• Nova — un réceptionniste téléphonique propulsé par intelligence artificielle, bilingue français/anglais.
• RestoVox — un système de commande en ligne pour restaurants.
• Automatisation — des flux de travail automatisés pour PME.
• Tableau de bord (app.nelvox.ca) — une plateforme de gestion des appels, commandes et statistiques.

3. Comptes utilisateurs

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte.

4. Abonnements et paiement

• Les abonnements sont facturés mensuellement via Stripe.
• Les prix sont en dollars canadiens (CAD) et n'incluent pas les taxes applicables.
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Garantie satisfait ou remboursé : dans les 14 jours suivant l'activation de votre compte (mise en ligne du service), vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier mois d'abonnement, sans justification. Cette garantie s'applique à tous les forfaits, incluant le Programme Fondateur.
• Au-delà de cette garantie, aucun remboursement n'est offert pour les périodes partiellement utilisées.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser les services à des fins illégales ou non autorisées.
• Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs.
• Interférer avec le fonctionnement normal des services.
• Reproduire, revendre ou distribuer les services sans autorisation.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les logiciels, les marques et les designs de Nelvox sont la propriété de Nelvox Solutions Intelligentes. Les données que vous saisissez restent votre propriété.

7. Limitation de responsabilité

Nelvox fournit ses services « tels quels ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Notre responsabilité est limitée au montant total payé par vous au cours des 12 derniers mois.

8. Résiliation

Nelvox se réserve le droit de suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes conditions, avec un préavis raisonnable sauf en cas d'urgence.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province du Nouveau-Brunswick, Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Moncton, Nouveau-Brunswick.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :
info@nelvox.ca