Le système de commande en ligne pour votre restaurant
Vos clients commandent et paient sur votre site. La commande s'affiche en cuisine, le client reçoit un SMS. 0 % de commission. Et pour le téléphone ? C'est Nova qui répond — web, salle et appels, un seul fournisseur d'ici.
Appelez la démo resto — Nova prend votre commande : 506-712-0056Les bases
Qu'est-ce qu'un système de commande en ligne ?
Il y a deux façons de recevoir des commandes en ligne. La première : les plateformes (UberEats, DoorDash, Skip). Et soyons honnêtes : elles font une vraie job — visibilité, nouveaux clients, livraison clé en main. Leur commission se défend… sur un nouveau client. Le problème, c'est qu'elles prennent la même commission sur vos habitués, et qu'elles gardent les données de vos clients.
La deuxième : avoir votre propre canal. C'est RestoVox : un site de commande à votre marque, avec votre menu, vos photos et vos prix. Le client commande, paie en ligne, la commande tombe sur l'écran de cuisine, et il reçoit un texto quand c'est prêt. L'argent est déposé directement dans votre compte. La logique est simple : gardez les plateformes pour la découverte, rapatriez vos habitués sur votre canal.
Et ce n'est pas un concept théorique : le système tourne en production dans un restaurant du Nouveau-Brunswick. Installé, configuré et géré par Nelvox — vous n'avez rien à maintenir.
Le problème
Le vrai problème : payer l'acquisition sur vos habitués
de commission sur un nouveau client, c'est de l'acquisition — ça se défend. Le même 30 % sur l'habitué qui vous cherche par nom dans l'app ? C'est une taxe sur une vente qui était déjà à vous.* Jusqu'à 30 % selon les grilles tarifaires publiques des plateformes de livraison (UberEats, DoorDash, Skip).
La même commission pour tous
La plateforme prend autant sur l'habitué fidèle que sur le nouveau client. L'acquisition, vous la payez même quand il n'y a rien à acquérir.
Vos clients ne sont pas à vous
La plateforme garde les coordonnées et l'historique. Impossible de relancer vos propres habitués.
Le téléphone sonne pendant le rush
Prendre les commandes à la main monopolise quelqu'un exactement quand la cuisine déborde.
Erreurs et allers-retours
Commandes notées à la main : erreurs, remboursements, clients frustrés qui ne reviennent pas.
Le système
Les composantes de RestoVox
Un système complet, de la commande du client jusqu'à votre cuisine — installé et configuré par Nelvox.
Site de commande
Votre menu, vos photos, votre marque — pas celle d'une app.
Paiement en ligne
Carte, Apple Pay, Google Pay — déposé dans votre compte.
Écran cuisine (KDS)
La commande s'affiche en cuisine, en temps réel.
SMS automatiques
Confirmé, puis « votre commande est prête ».
- Votre site de commandeMenu complet avec photos, options et extras, bilingue FR/EN. Le client choisit retrait ou livraison selon ce que vous offrez.
- Paiement en ligne sécuriséLes paiements passent par Stripe et sont déposés directement dans votre compte d'entreprise. Le client paie d'avance — fini les commandes fantômes.
- Écran cuisine (KDS)Chaque commande arrive en temps réel avec son statut : reçue, en préparation, prête. Fini les papiers perdus.
- Notifications SMSLe client est confirmé à la commande, puis averti quand c'est prêt. Moins d'attente au comptoir, moins d'appels « c'est prêt ? ».
- Livraison sans flotte (option)Intégration aux réseaux de livraison à la course (Uber Direct, DoorDash Drive) : un frais fixe par livraison au lieu d'une commission, et le client ne voit que votre marque.
Les avantages
Ce que ça change, concrètement
Un canal de commande direct transforme vos chiffres et votre service — dès les premières semaines.
0 % de commission
Abonnement fixe. Vous gardez 100 % de vos ventes, peu importe le volume. Plus vous vendez, plus l'écart se creuse.
Vos données clients
Noms, numéros, historiques : votre liste, pas celle d'une app. Relances, promos et fidélité deviennent possibles.
Moins de téléphone au rush
Les commandes entrent toutes seules pendant que votre équipe cuisine et sert. Personne de collé au combiné.
Moins d'erreurs
La commande est écrite par le client lui-même : extras, allergies, instructions. Fini le « j'avais dit sans oignons ».
Payé d'avance
Le paiement se fait à la commande. Les commandes fantômes et les « je passe le prendre » qui ne viennent jamais, c'est terminé.
Votre marque, pas la leur
Le client vit l'expérience sur votre site, à vos couleurs — pas perdu dans une app entre 40 concurrents.
Combien les commissions vous coûtent vraiment
Faites le calcul sur vos habitués. Un client régulier qui commande 60 $ deux fois par mois via l'app, à 25 % de commission, c'est 360 $ par année — pour quelqu'un qui connaît déjà votre adresse. Cinquante habitués comme lui ? 18 000 $ par année versés sur des ventes que vous aviez déjà gagnées.
RestoVox ne remplace pas les plateformes — il les complète. Gardez UberEats ou DoorDash pour la découverte : c'est leur force, et c'est là que leur commission se justifie. Mais ramenez vos habitués sur votre canal : abonnement fixe, 0 % de commission, et leur fidélité vous appartient — pas à l'app qui leur suggère le concurrent d'à côté.
Entendez Nova prendre une commande — 506-712-0056Par format
Pensé pour tous les formats de restos
Le menu, les options et le flux de commande s'adaptent à votre façon de travailler.
Sushi & asiatique
Menus à options multiples (combos, extras, sauces). C'est le format qui tourne en production chez notre premier client.
Parlons-enPizzéria & comptoir rapide
Tailles, garnitures, moitié-moitié : les options complexes deviennent simples quand c'est le client qui clique.
Parlons-enResto familial
Commande pour emporter sans monopoliser le téléphone pendant le service du soir.
Parlons-enFood truck & saisonnier
Pas de local fixe ? Le client commande en ligne et vient chercher. Parfait pour la saison estivale.
Parlons-enTraiteur & commandes à l'avance
Plateaux et grosses commandes planifiées, payées d'avance, avec toutes les instructions par écrit.
Parlons-enLa différence Nelvox
Pourquoi RestoVox plutôt qu'une plateforme générique
Installé et géré pour vous
Menu, photos, options, paiements, écran cuisine : Nelvox configure tout. Vous cuisinez, on s'occupe du reste.
Une entreprise monctonienne
Pas un SaaS de Montréal, Toronto ou New York. On est d'ici, on connaît les restos d'ici — et un problème un vendredi soir se règle avec une vraie personne d'ici.
Bilingue FR / EN natif
Votre menu et tout le parcours de commande dans les deux langues — la réalité de la clientèle d'ici.
Le combo avec Nova
Ajoutez le réceptionniste IA et vos commandes téléphoniques sont prises automatiquement, pendant que RestoVox gère le web.
Vos données au Canada
Données clients hébergées au Canada, conformes PIPEDA. Elles vous appartiennent.
Pas une boîte noire
Tableau de bord complet : commandes en direct, modifications de menu, historique de ventes.
Vous avez déjà la commande en ligne dans votre POS ?
Alors gardez-la. Si votre système actuel (Toast, Square, Clover, Lightspeed…) prend déjà vos commandes web et que vous en êtes satisfait, RestoVox ne vous apportera pas grand-chose — et on préfère vous le dire franchement.
Votre vrai trou, c'est probablement le téléphone : les appels manqués pendant le rush, la boîte vocale les jours de fermeture, l'employé collé au combiné. Ça, c'est Nova, notre réceptionniste IA bilingue — et elle fonctionne avec n'importe quel POS, sans rien changer à votre installation.
Découvrir Nova pour restaurants →Tarifs
Combien coûte RestoVox ?
Un abonnement mensuel fixe et une installation faite en personne — 0 % de commission sur vos ventes, peu importe votre volume.
- Site de commande à votre marque
- Paiement en ligne — dépôt direct
- Écran cuisine (KDS) + SMS automatiques
- Tableau de bord et statistiques
- 0 % de commission
- Tout RestoVox
- Nova répond au téléphone 24/7
- Commandes et réservations vocales
- Web, salle et appels — un seul fournisseur
- 0 % de commission
- Tout le bundle
- Déploiement multi-sites
- Accompagnement prioritaire
- 0 % de commission
Offre de lancement — premiers restaurants : 149 $/mois (RestoVox) ou 229 $/mois (bundle), verrouillé à vie, installation à 1 000 $. Garantie 14 jours après la mise en ligne. Seuls les frais de traitement bancaire standards s'appliquent — versés à Stripe, pas à Nelvox.
Comparaison
RestoVox vs plateformes de livraison vs téléphone
| Critère | RestoVox | Plateformes (UberEats, DoorDash, Skip) | Téléphone seul |
|---|---|---|---|
| Commission sur les ventes | 0 % | Jusqu'à ~30 % selon le forfait | 0 % |
| Données clients | À vous | À la plateforme | Partielles |
| Marque et expérience | Votre site, vos couleurs | Leur app, entre vos concurrents | — |
| Erreurs de commande | Minimes — écrites par le client | Faibles | Fréquentes |
| Paiement d'avance | Oui | Oui | Rarement |
| Pendant le rush | Aucune charge pour l'équipe | Aucune | Monopolise un employé |
| Livraison | Réseaux à la course (frais fixe, selon zone) | Oui, flotte intégrée | À vous d'organiser |
Preuve sur le terrain
Pas une démo. Une vraie cuisine.
* Système en production dans un restaurant du Nouveau-Brunswick.
FAQ
Tout ce qu'on nous demande
Qu'est-ce qu'un système de commande en ligne pour restaurant ?
C'est un système qui permet à vos clients de commander et payer directement sur le site web de votre restaurant. La commande s'affiche en cuisine en temps réel et le client reçoit une confirmation par SMS — sans passer par une plateforme à commission.
C'est vraiment 0 % de commission ?
Oui. RestoVox fonctionne par abonnement mensuel fixe : Nelvox ne prend rien sur vos ventes. Seuls les frais de traitement bancaire standards des paiements par carte s'appliquent, comme pour n'importe quel terminal.
Est-ce que ça remplace UberEats ou DoorDash ?
Pas nécessairement. Beaucoup de restaurants gardent les plateformes pour la découverte de nouveaux clients, et utilisent leur canal direct sans commission pour leurs habitués. Vous décidez.
Et la livraison ?
Trois options : le retrait, votre propre livraison, ou la livraison sans flotte via les réseaux à la course (Uber Direct, DoorDash Drive) — un frais fixe par livraison au lieu d'une commission en pourcentage. La disponibilité dépend de la couverture de votre zone.
Combien de temps pour l'installation ?
Quelques semaines selon la taille du menu. Nelvox configure tout pour vous : menu, photos, options, paiements et écran cuisine.
Je peux modifier mon menu moi-même ?
Oui. Prix, articles et disponibilités se modifient en tout temps depuis votre tableau de bord, sans appeler personne.
Comment je reçois l'argent ?
Les paiements en ligne passent par Stripe, un processeur de paiement sécurisé, et sont déposés directement dans votre compte d'entreprise.
Est-ce que ça fonctionne avec Nova, le réceptionniste IA ?
Oui, c'est le combo idéal : Nova répond au téléphone et prend les commandes vocales pendant que RestoVox gère les commandes web. L'intégration s'adapte à votre configuration.
Est-ce que ça remplace mon POS (Clover, Square, Toast…) ?
Non. RestoVox vit à côté de votre caisse : il gère la commande en ligne, l'écran cuisine et les SMS. Votre POS reste en place pour la caisse et le paiement en salle. Et si votre POS offre déjà une commande en ligne intégrée qui vous satisfait, on vous le dira franchement — dans ce cas, c'est plutôt le téléphone votre trou, et c'est Nova qui le comble.
Combien coûte RestoVox ?
199 $/mois avec 0 % de commission, plus une installation unique de 2 500 $ faite en personne (menu, photos, paiements, écran cuisine, formation de l'équipe). Le bundle avec Nova, le réceptionniste IA qui répond au téléphone, est à 329 $/mois. Offre de lancement pour les premiers restaurants : 149 $/mois (ou 229 $/mois en bundle) verrouillé à vie, installation à 1 000 $. Sans engagement, garantie 14 jours.
Projet sur mesure
Chaque entreprise est différente
Ce service est conçu sur mesure selon vos processus et vos outils. Consultation gratuite de 30 minutes — on analyse votre situation avant de chiffrer quoi que ce soit.
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Consultation gratuite de 30 minutes. On regarde votre menu et votre volume, et on vous montre exactement à quoi ressemblerait votre système de commande.
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