Le réceptionniste virtuel bilingue conçu pour le Canada
Nova répond à vos appels en français et en anglais, 24 h/24, partout au Canada. Vos données restent ici — hébergées au Canada et conformes à la loi PIPEDA.
Entendez Nova maintenant : 506-797-7979
Les bases
Qu'est-ce qu'un réceptionniste virtuel ?
Le terme « réceptionniste virtuel » désignait à l'origine un service de réponse humain à distance : une personne, ailleurs, qui répond au nom de votre entreprise. C'est utile, mais c'est facturé à l'appel ou à la minute, et c'est limité par les heures de travail d'une équipe.
La version moderne est propulsée par l'IA. Au lieu d'une personne, un agent vocal comme Nova répond en langage naturel, 24 h/24, gère plusieurs appels en même temps et coûte une fraction du prix — tout en restant cohérent à chaque appel.
Pour une entreprise canadienne, deux exigences s'ajoutent : un service réellement bilingue français-anglais, et des données qui restent au Canada. La plupart des solutions sur le marché sont américaines et échouent sur l'un ou l'autre. C'est exactement là que Nelvox se distingue.
Le problème
Les solutions actuelles laissent des trous
des appelants qui tombent sur une boîte vocale raccrochent sans laisser de message. Ils composent le prochain numéro sur la liste.* Hiya, étude « State of the Call ».
Appels manqués = clients perdus
Hors des heures ou en pointe, le téléphone sonne dans le vide et le client va voir ailleurs.
Un poste humain coûte cher
Une réceptionniste à temps plein coûte environ 3 800 $/mois (plus de 45 000 $/an) — sans couvrir les soirs ni les fins de semaine.
Les services US sont unilingues
La plupart des solutions américaines parlent anglais seulement — vos clients francophones sont mal servis.
Vos données partent à l'étranger
Avec un fournisseur hors Canada, les renseignements de vos clients traversent la frontière et changent de juridiction.
Comment ça marche
Comment fonctionne votre réceptionniste virtuel
De l'appel entrant à votre tableau de bord, voici le parcours en quatre étapes — partout au Canada.
Un numéro local
Vous recevez un numéro dans l'indicatif de votre choix, que Nova décroche 24/7.
Nova répond
Dans la langue du client, français ou anglais, en moins de 2 secondes.
Tout est traité
Commande, rendez-vous, message — avec confirmation SMS au client.
Vous voyez tout
Appels, transcriptions et stats dans votre tableau de bord, en direct.
- Un numéro partout au CanadaNova reçoit un numéro local dans l'indicatif de votre région. On peut rediriger votre ligne actuelle vers Nova selon vos règles, sans changer de fournisseur.
- Bilingue dès le premier motNova détecte le français ou l'anglais automatiquement et bascule sans friction, même si le client change de langue en plein appel — sans menu, sans touche à appuyer.
- Hébergement au CanadaLes données sont stockées et traitées au Canada, conformément à la loi PIPEDA. Rien ne traverse la frontière.
- Actions en temps réelNova enregistre une commande, confirme un rendez-vous, envoie un SMS et transfère à un humain si la situation l'exige.
Vous gardez le contrôle de chaque appel
Nova ne fonctionne pas dans une boîte noire. Depuis votre tableau de bord, vous suivez ce qui se passe en temps réel — et vous reprenez la main quand vous voulez.
- Voyez les appels entrants en direct, au moment où ils arrivent
- Écoutez Nova en silence et lisez la transcription en direct
- Reprenez n'importe quel appel d'un seul clic
Les avantages
Les avantages d'un réceptionniste virtuel canadien
Un agent bilingue, disponible en tout temps, dont les données restent ici.
Bilingue d'un océan à l'autre
Français et anglais avec détection automatique. Chaque client est servi dans sa langue, partout au pays.
Vos données restent au Canada
Hébergement canadien, collecte minimale et conformité PIPEDA. Vous consultez et supprimez les données de vos clients depuis votre tableau de bord.
Disponible 24/7
Nova répond à chaque appel, jour, nuit et fin de semaine. Vos clients ne tombent jamais sur une messagerie.
Une fraction du coût
Bien moins qu'un poste à temps plein (plus de 45 000 $/an), sans formation ni recrutement.
Aucun appel manqué
Chaque appel devient une opportunité convertie plutôt qu'un client perdu au profit du concurrent.
Support canadien
Une équipe ici, à Moncton. Pas de centre d'appels offshore : vous parlez à une vraie personne.
Pourquoi choisir un réceptionniste virtuel canadien
La plupart des réceptionnistes virtuels et des services vocaux IA sont conçus et hébergés aux États-Unis. Concrètement, ça veut dire deux choses : ils parlent rarement un vrai français, et les renseignements de vos clients — noms, numéros, demandes — traversent la frontière et tombent sous une juridiction étrangère.
Nelvox prend le parti inverse. Vos données sont hébergées au Canada et traitées conformément à la loi PIPEDA. Nova est réellement bilingue : elle bascule entre le français et l'anglais sans menu, en pleine conversation. Et quand vous avez besoin d'aide, vous parlez à Samir, le fondateur — en fuseau de l'Atlantique, pas un ticket de support à l'autre bout du monde. Pour une entreprise d'ici, ce n'est pas un détail : c'est la différence entre un service qui inspire confiance et un service qui inquiète.
Entendez Nova en français — 506-797-7979Par secteur
Les secteurs qu'on sert avec Nova
Chaque déploiement est personnalisé selon votre secteur et vos règles d'affaires.
Restaurants
Prise de commandes par téléphone, renseignements sur le menu et les heures. Nova envoie une confirmation SMS au client.
En savoir plusHôtels & auberges
Réservations de chambres, demandes de service, informations sur les équipements. Idéal pour les petits hôtels sans personnel 24/7.
En savoir plusCliniques & dentistes
Prise de rendez-vous, rappels, informations sur les services. Réduit la charge de votre personnel de soutien.
En savoir plusConcessionnaires
Rendez-vous pour essai routier ou service, renseignements sur les véhicules, transfert vers un conseiller.
En savoir plusPharmacies & comptables
Appels de renouvellement, suivis et prise de messages structurée pour les demandes répétitives.
En savoir plusAutres PME
Avocats, salons, spas... toute entreprise qui reçoit des appels répétitifs peut bénéficier de Nova.
Parlons-enLa différence Nelvox
Pourquoi Nelvox plutôt qu'un service étranger
Couverture pancanadienne bilingue
Français et anglais couramment, avec une vraie compréhension du marché bilingue canadien.
Données souveraines
Tout est hébergé et traité au Canada, conforme PIPEDA. Vos renseignements ne quittent pas le pays.
Support canadien
Accès direct au fondateur lors de l'onboarding, en fuseau de l'Atlantique. On connaît le Grand Moncton et la Péninsule acadienne.
Personnalisation complète
Votre script, votre voix, vos règles d'affaires. Nova devient le réceptionniste de votre entreprise.
Onboarding rapide
Votre Nova peut être opérationnel en 24 heures chrono, sans intégrations complexes.
Pas une boîte noire
Visibilité complète sur chaque appel, avec le monitoring en direct et les transcriptions.
Tarifs
Combien coûte un réceptionniste IA ?
Trois forfaits, selon votre volume d'appels. Pas de commission sur vos commandes. Vous changez de forfait quand vous voulez.
/ mois . 400 minutes incluses
- 400 minutes d'appel / mois
- 0,20 $ / min au-delà
- Sans engagement
- Numéro 506 dédié . bilingue FR/EN
/ mois . 1 000 minutes incluses
- 1 000 minutes d'appel / mois
- 0,20 $ / min au-delà
- Sans engagement
- Tout dans Essentiel + monitoring en direct
/ mois . 3 000 minutes incluses
- 3 000 minutes d'appel / mois
- 0,20 $ / min au-delà
- Sans engagement
- Idéal gros volume / haute saison
Tous les prix en CAD, taxes en sus. Satisfait ou remboursé — 14 jours après l'activation, sur tous les forfaits.
Comparaison
Réceptionniste virtuel IA vs humain vs service américain
| Critère | Réceptionniste IA (Nova) | Service humain | Service basé aux E.-U. |
|---|---|---|---|
| Coût mensuel | Dès 199 $/mois | ≈ 3 800 $/mois | Variable, souvent en USD |
| Disponibilité | 24/7/365 | Heures de bureau | 24/7 |
| Bilingue FR / EN natif | Oui, détection auto | Selon l'agent | Souvent anglais seulement |
| Données hébergées au Canada | Oui — PIPEDA | Variable | Non — souvent aux E.-U. |
| Français canadien réel | Oui | Variable | Rarement |
| Délai d'installation | 24 heures chrono | Recrutement (semaines) | Jours à semaines |
Preuve sur le terrain
Déjà en production
* Résultats observés lors des premiers déploiements en production.
Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande
Qu'est-ce qu'un réceptionniste virtuel ?
Un réceptionniste virtuel répond à vos appels à distance, sans personnel sur place. Chez Nelvox, c'est un agent IA bilingue (français et anglais) disponible 24 h/24 qui prend les commandes et rendez-vous, répond aux questions fréquentes et transfère les urgences.
Quelle est la différence entre un réceptionniste virtuel IA et humain ?
Un service humain est facturé à l'appel ou à la minute et limité par les heures de travail. Un réceptionniste virtuel IA comme Nova répond 24 h/24, gère plusieurs appels en même temps et coûte une fraction du prix, à partir de 199 $/mois.
Mes données restent-elles au Canada ?
Oui. Les données sont hébergées au Canada et traitées conformément à la loi PIPEDA. Contrairement à beaucoup de services basés aux États-Unis, vos renseignements ne traversent pas la frontière.
Est-ce vraiment bilingue partout au Canada ?
Oui. Nova détecte automatiquement le français ou l'anglais dès les premiers mots et bascule sans que l'appelant ait à choisir.
Ça fonctionne dans quelle province ?
Partout au Canada. Nova reçoit un numéro local dans l'indicatif de votre choix et redirige votre ligne actuelle selon vos règles.
Combien coûte un réceptionniste virtuel ?
Trois forfaits : Essentiel 199 $/mois (400 min), Pro 349 $/mois (1 000 min) et Entreprise 599 $/mois (3 000 min). L'installation de 900 $ est offerte au lancement.
Puis-je garder mon numéro de téléphone ?
Oui. On redirige votre ligne actuelle vers le numéro dédié de Nova selon vos règles : en tout temps, après les heures, ou quand c'est occupé.
Et si l'IA ne comprend pas une demande ?
Nova reformule pour clarifier. Si la demande sort de son périmètre, elle transfère à un humain ou prend un message structuré. Le client n'est jamais laissé sans réponse.
On commence ?
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Consultation gratuite de 30 minutes. On analyse votre volume d'appels et on vous montre exactement ce que Nova peut prendre en charge dans votre entreprise.
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La métropole des Maritimes, numéro 902 local.
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Réceptionniste IA pour restaurants
Prise de commandes et réservations par téléphone, automatisées.
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Réceptionniste IA pour cliniques
Prise de rendez-vous médicaux, rappels et gestion des appels.