Le réceptionniste IA pour concessionnaires
Rendez-vous d'entretien pris automatiquement, questions répétitives répondues, ventes chaudes transférées au bon vendeur — pendant que votre équipe vend et répare.
Entendez Nova maintenant : 506-797-7979
Les bases
Pourquoi un réceptionniste IA chez un concessionnaire ?
Le samedi matin, le département de service déborde, les vendeurs sont avec des clients sur le plancher — et le téléphone sonne sans arrêt. Le problème, c'est que dans ce trafic se cache l'appel qui compte : l'acheteur sérieux. S'il tombe sur la boîte vocale, il appelle la concession d'à côté.
Nova fait le tri à l'entrée : les rendez-vous d'entretien sont pris automatiquement selon les disponibilités ; les questions répétitives sont répondues sur-le-champ ; et les appels de vente sont transférés au vendeur disponible, avec le contexte.
Résultat : l'atelier se remplit tout seul, les vendeurs ne sont dérangés que pour vendre, et plus aucun acheteur ne tombe dans une boîte vocale.
Le problème
La vente chaude se perd dans le trafic d'appels
des appelants qui tombent sur une boîte vocale raccrochent sans laisser de message. Si c'est l'acheteur sérieux, il appelle la concession d'à côté.* Hiya, étude « State of the Call ».
Tout arrive mélangé
Service, pièces, ventes, questions : le même numéro, la même sonnerie — et personne pour trier.
L'atelier au téléphone
Prendre les rendez-vous d'entretien un par un monopolise votre aviseur technique toute la journée.
Les vendeurs interrompus
Chaque vendeur dérangé pour une question d'heures d'ouverture, c'est un client du plancher qui attend.
Le samedi qui déborde
Le jour le plus payant est aussi celui où le téléphone sonne le plus dans le vide.
En situation
Trois appels d'un samedi de concession
Voici comment Nova trie le trafic — et protège l'appel qui compte.
Service · 9 h 20
« J'aurais besoin d'un changement d'huile pis la rotation des pneus. »
« Parfait. L'atelier a une place mardi à 8 h 30 ou mercredi à 13 h — laquelle vous convient ? »
Rendez-vous inscrit, client confirmé par SMS.
Vente chaude · 11 h 05
"I saw the 2023 RAV4 on your website — is it still available?"
"Great choice! Let me transfer you to one of our sales advisors right away."
Transfert immédiat au vendeur, avec le contexte.
Question · 16 h 40
« Êtes-vous ouverts dimanche ? Pis est-ce que vous faites l'entreposage de pneus ? »
« On est fermés le dimanche, ouverts lundi dès 8 h. Et oui, on offre l'entreposage — voulez-vous prendre rendez-vous ? »
Renseigné et converti en rendez-vous.
Deux boucles : le service se ferme, la vente se transfère
Le rendez-vous d’entretien suit la boucle complète jusqu’à l’atelier. L’acheteur sérieux, lui, n’est pas traité par une machine : Nova le qualifie et le transfère à votre vendeur avec tout le contexte — le prix et la négociation restent humains. C’est une décision de conception, pas une limite.
Ce que Nova fait pour vous
Configurée pour la réalité d'une concession
Rendez-vous d'entretien
Changements d'huile, pneus, inspections : pris automatiquement selon les disponibilités de votre atelier.
Routage ventes / service / pièces
Chaque appel est dirigé vers le bon département — et les ventes chaudes vers un vendeur, immédiatement.
Questions répétitives
Heures, adresse, services offerts, entreposage : répondues sur-le-champ.
Suivis et rappels
Rappels de rendez-vous par SMS, messages structurés pour les suivis.
Bilingue FR / EN
Vos clients francophones et anglophones servis dans leur langue.
Soirs et fins de semaine
Les appels d'après fermeture deviennent des rendez-vous du lendemain.
Chaque appel routé à la bonne personne, du premier coup
Le vrai coût d'un téléphone mal géré dans une concession, ce n'est pas le rendez-vous d'huile manqué — c'est l'acheteur sérieux qui tombe sur une boîte vocale un samedi et qui signe ailleurs le lundi. Nova fait en sorte que ça n'arrive plus.
Et tout est tracé : chaque appel, chaque rendez-vous pris, chaque transfert apparaît dans votre tableau de bord. Vous savez enfin ce qui entre par le téléphone — et ce que ça rapporte.
Entendez Nova — 506-797-7979Forfaits
Un seul produit, trois volumes
Tous les paliers incluent l'ensemble des fonctionnalités. La seule différence : le volume de minutes.
/ mois
- 400 minutes incluses
- 0,20 $/min au-delà
- Pour un volume d'appels normal
- RDV d'entretien en direct
- Transfert des appels de vente
- FAQ, horaires, adresse
- Transfert vers un humain
- Confirmations SMS
- Dashboard complet
- Numéro 506 dédié
- Support local 24/7
/ mois
- 1 000 minutes incluses
- 0,20 $/min au-delà
- Pour une entreprise occupée
- RDV d'entretien en direct
- Transfert des appels de vente
- FAQ, horaires, adresse
- Transfert vers un humain
- Confirmations SMS
- Dashboard complet
- Numéro 506 dédié
- Support local 24/7
/ mois
- 3 000 minutes incluses
- 0,20 $/min au-delà
- Haute saison / gros volume
- RDV d'entretien en direct
- Transfert des appels de vente
- FAQ, horaires, adresse
- Transfert vers un humain
- Confirmations SMS
- Dashboard complet
- Numéro 506 dédié
- Support local 24/7
Tous les prix en CAD, taxes en sus. Satisfait ou remboursé — 14 jours après l'activation, sur tous les forfaits.
Sans engagement — annulez quand vous voulez. Satisfait ou remboursé pendant 14 jours après l’activation.
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Dépassement : 0,20 $/min, taux unique pour tous les paliers.
Offre limitée
Parmi les premiers concessionnaires du Grand Moncton ?
Découvrez le Programme Fondateur — 99 $/mois verrouillé à vie, réservé aux 5 premiers.
Découvrir le Programme FondateurPreuve sur le terrain
Le même moteur, déjà en production
* Résultats observés lors des premiers déploiements en restauration — votre secteur profite du même moteur et de la même équipe.
En constructionLe tableau de bord adapté à votre secteur arrive — aperçu : la vue Appels, commune à tous.
Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande
Nova peut-elle prendre les rendez-vous de service directement ?
Oui, selon les disponibilités et règles de votre atelier : types de travaux, durées, plages par technicien. Le client reçoit une confirmation SMS.
Comment les appels de vente sont-ils gérés ?
Ils sont identifiés dès les premières phrases et transférés immédiatement à un vendeur disponible, avec le contexte. Si personne n'est libre, Nova prend les coordonnées pour un rappel rapide.
Ça s'intègre à mon système de gestion (DMS) ?
Ça dépend de votre configuration : certains systèmes s'intègrent, d'autres fonctionnent par transmission structurée. On valide la compatibilité au diagnostic.
Et les questions sur un véhicule précis en inventaire ?
Nova peut répondre à partir des informations que vous lui fournissez, ou transférer à un vendeur pour les détails — selon la règle que vous choisissez.
C'est vraiment bilingue ?
Oui : la langue est détectée dès les premiers mots et la conversation se poursuit en français ou en anglais, détection automatique dès les premiers mots.
Combien ça coûte pour une concession ?
Les forfaits Nova s'appliquent : à partir de 199 $/mois (400 minutes incluses), installation de 900 $ offerte au lancement. Sans engagement.
On commence ?
Prêt à ne plus perdre un acheteur dans la boîte vocale ?
Consultation gratuite de 30 minutes. Sans engagement.