Le réceptionniste IA pour cliniques
Rendez-vous, annulations, rappels et questions administratives gérés par Nova — pendant que votre personnel s'occupe des patients. Jamais d'avis médical : l'administratif à l'IA, le clinique aux humains.
Entendez Nova maintenant : 506-797-7979
Les bases
Pourquoi un réceptionniste IA dans une clinique ?
Le lundi matin, vos lignes saturent : tout le monde appelle en même temps pour un rendez-vous, et votre personnel passe son temps au téléphone au lieu d'être avec les patients.
Nova prend ce volume administratif : elle propose les plages disponibles selon vos règles, note les annulations et les reports, envoie les rappels qui réduisent les rendez-vous manqués.
La limite est claire et assumée : Nova ne donne jamais d'avis médical. Toute question clinique est transférée à votre personnel, et toute mention d'urgence est immédiatement redirigée vers les services d'urgence.
Le problème
Vos lignes saturent, vos patients raccrochent
le moment où toutes les lignes d'une clinique sonnent en même temps — et où chaque appel sans réponse est un patient qui attend ou qui abandonne.
Les lignes saturées
Aux heures de pointe, les patients tombent sur l'occupé ou la boîte vocale.
Le rendez-vous, encore et encore
La grande majorité des appels sont des prises, reports ou annulations de rendez-vous.
Les rendez-vous manqués
Sans rappels systématiques, les no-show s'accumulent — des plages perdues.
Le personnel soignant au téléphone
Chaque heure passée au combiné est une heure de moins auprès des patients.
En situation
Trois appels d'une matinée de clinique
Voici comment Nova gère l'administratif — et surtout, où elle s'arrête.
Rendez-vous · 9 h 02
« J'aimerais un rendez-vous avec la Dre Cormier cette semaine. »
« Bien sûr. La Dre Cormier a des disponibilités jeudi à 10 h 15 ou vendredi à 14 h 30 — laquelle vous convient ? »
Rendez-vous noté, confirmation SMS au patient.
Annulation · 11 h 47
« Je dois annuler mon rendez-vous de demain. »
« Aucun souci, c'est noté. Souhaitez-vous reprendre rendez-vous tout de suite ? »
Plage libérée immédiatement.
Question clinique · 13 h 20
« J'ai des étourdissements depuis hier, est-ce que je devrais m'inquiéter ? »
« Je ne peux pas répondre aux questions médicales, mais je vous transfère immédiatement à notre personnel. Si c'est une urgence, composez le 911. »
Transfert immédiat — Nova ne donne jamais d'avis médical.
La boucle du rendez-vous, fermée par la présence
La valeur n’est pas de noter un rendez-vous — c’est que le patient se présente. La confirmation SMS réduit les no-shows, et une annulation devient une plage à re-remplir, visible immédiatement par votre équipe. L’administratif à l’IA, le clinique aux humains — toujours.
Ce que Nova fait pour vous
Configurée pour la réalité d'une clinique
Prise de rendez-vous
Plages proposées selon vos règles : par praticien, par type de visite, par durée.
Rappels automatiques
Confirmations et rappels par SMS qui réduisent les rendez-vous manqués.
Questions administratives
Heures, adresse, stationnement, préparation à la visite : répondues sans déranger l'équipe.
Transfert systématique du clinique
Toute question médicale est transférée à votre personnel ; toute urgence est redirigée vers le 911.
Confidentialité PIPEDA
Les renseignements personnels sont traités conformément à la PIPEDA, avec traçabilité complète.
Bilingue FR / EN
Vos patients francophones et anglophones sont servis dans leur langue, automatiquement.
L'administratif à l'IA, le clinique aux humains
C'est la règle de conception de Nova en contexte de santé, et elle n'a pas d'exception : jamais d'avis médical, jamais de discussion de dossier. Une question clinique est transférée à votre personnel ; une mention d'urgence est redirigée immédiatement vers les services d'urgence.
Ce cadre strict est exactement ce qui rend l'automatisation utile en clinique : votre personnel récupère les heures passées au téléphone pour les consacrer aux patients.
Entendez Nova — 506-797-7979Forfaits
Un seul produit, trois volumes
Tous les paliers incluent l'ensemble des fonctionnalités. La seule différence : le volume de minutes.
/ mois
- 400 minutes incluses
- 0,20 $/min au-delà
- Pour un volume d'appels normal
- Prise de rendez-vous en direct
- Annulations et reports gérés
- FAQ, horaires, adresse
- Transfert vers un humain
- Confirmations SMS
- Dashboard complet
- Numéro 506 dédié
- Support local 24/7
/ mois
- 1 000 minutes incluses
- 0,20 $/min au-delà
- Pour une entreprise occupée
- Prise de rendez-vous en direct
- Annulations et reports gérés
- FAQ, horaires, adresse
- Transfert vers un humain
- Confirmations SMS
- Dashboard complet
- Numéro 506 dédié
- Support local 24/7
/ mois
- 3 000 minutes incluses
- 0,20 $/min au-delà
- Haute saison / gros volume
- Prise de rendez-vous en direct
- Annulations et reports gérés
- FAQ, horaires, adresse
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- Numéro 506 dédié
- Support local 24/7
Tous les prix en CAD, taxes en sus. Satisfait ou remboursé — 14 jours après l'activation, sur tous les forfaits.
Sans engagement — annulez quand vous voulez. Satisfait ou remboursé pendant 14 jours après l’activation.
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Dépassement : 0,20 $/min, taux unique pour tous les paliers.
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Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande
Nova donne-t-elle des conseils médicaux ?
Jamais. C'est une règle absolue : toute question clinique est transférée à votre personnel, et toute mention d'urgence est redirigée vers le 911. Nova gère uniquement l'administratif.
Les renseignements des patients sont-ils protégés ?
Oui. Les données sont traitées conformément à la loi PIPEDA, chaque échange est journalisé. On valide aussi les exigences propres à votre ordre professionnel.
Comment Nova gère-t-elle les urgences ?
Dès qu'un appelant évoque une urgence ou des symptômes inquiétants, Nova interrompt le processus administratif, dirige vers le 911 et peut transférer à votre personnel.
Ça s'intègre à mon agenda ou mon DMÉ ?
Ça dépend de votre système : certains agendas s'intègrent directement, d'autres fonctionnent par transmission structurée. On valide la compatibilité au diagnostic.
Les patients acceptent-ils de parler à une IA ?
Pour prendre ou déplacer un rendez-vous, ce que les patients veulent, c'est une réponse immédiate au lieu d'une ligne occupée. Nova se présente clairement et transfère dès qu'un humain est demandé.
Combien ça coûte pour une clinique ?
Les forfaits Nova s'appliquent : à partir de 199 $/mois (400 minutes incluses), installation de 900 $ offerte au lancement. Sans engagement.
On commence ?
Prêt à libérer vos lignes du lundi matin ?
Consultation gratuite de 30 minutes. Sans engagement.