L'automatisation des workflows pour le secteur de la santé
Rappels de rendez-vous, formulaires d'admission, suivis et relances exécutés tout seuls — avec des points de validation humaine sur tout ce qui est sensible, et une traçabilité complète.
Courriel, WhatsApp, formulaire — même une simple capture d'écran.
Nom, date, demande, montant — extraits et vérifiés automatiquement.
Feuille de calcul, calendrier, SMS, rapport — sans aucune ressaisie.
Les bases
Automatiser en santé, qu'est-ce que ça veut dire ?
Une clinique ou un cabinet, c'est une machine à paperasse : des rappels faits à la main, des formulaires papier ressaisis à l'écran, des suivis notés « à faire » qui tombent entre deux chaises. Et trop souvent, c'est du personnel soignant qui fait ce travail clérical.
Les flux typiques qu'on automatise : les rappels de rendez-vous avec confirmation consignée, la lecture des formulaires (papier photographié ou PDF) dont l'IA extrait les champs pour validation en un clic, les suivis post-visite planifiés et relancés automatiquement, et les relances de facturation.
Le cadre est strict : validation humaine aux étapes à enjeu, aucune décision clinique automatisée, et chaque exécution journalisée — ce qui transforme la conformité en export plutôt qu'en fouille.
Le problème
Le clérical mange les heures du soin
rempli à la main, ressaisi à l'écran, classé, cherché, recommencé — le cycle qui occupe votre personnel pendant que les patients attendent.
Les rappels faits à la main
Appeler chaque patient la veille, un par un — ou accepter les rendez-vous manqués et les plages perdues.
Les formulaires ressaisis
Le patient remplit le papier, l'équipe retape tout à l'écran : deux fois le travail, plus les erreurs de copie.
Les suivis qui tombent
Le « rappeler dans deux semaines » noté sur un post-it ne survit pas à une semaine chargée.
La conformité à prouver
Sans journal des accès et des actions, démontrer la conformité devient une corvée d'archéologie.
En situation
Trois flux concrets d'une clinique automatisée
Le même principe à chaque fois : le système exécute le répétitif, votre personnel valide le sensible.
Rappel de rendez-vous
Déclencheur : Le rendez-vous de Mme Leblanc est demain à 9 h.
Le flux : Un SMS bilingue de rappel part la veille ; sa réponse « CONFIRMER » est consignée automatiquement.
Résultat : Rendez-vous manqué évité, plage protégée — zéro appel manuel.
Formulaire d'admission
Déclencheur : Un formulaire arrive — papier photographié ou PDF par courriel.
Le flux : L'IA lit le document, extrait les champs et les structure ; votre personnel valide le tout en un clic.
Résultat : Zéro ressaisie — et une trace de qui a validé quoi, quand.
Suivi post-visite
Déclencheur : La visite est terminée ; un suivi est prévu dans deux semaines.
Le flux : Le système planifie le rappel, envoie le message au moment voulu et signale toute non-réponse.
Résultat : Aucun suivi oublié — seules les exceptions remontent à un humain.
Ce que ça change
Conçu pour la réalité d'un établissement de santé
Rappels et confirmations
SMS bilingues automatiques, réponses consignées : moins de rendez-vous manqués, sans mobiliser personne.
Formulaires lus par l'IA
Papier photographié, PDF, courriel : les champs sont extraits et structurés, votre équipe valide en un clic.
Suivis planifiés
Post-visite, contrôles périodiques, renouvellements : planifiés, envoyés, relancés — et journalisés.
Relances de facturation
Les comptes en souffrance sont relancés poliment et automatiquement, selon vos règles.
Validation humaine intégrée
Aux étapes sensibles, le flux s'arrête et attend l'approbation de votre personnel. L'IA propose, l'humain dispose.
Traçabilité PIPEDA
Chaque donnée, chaque action, chaque validation : journalisées. La conformité devient un export, pas une fouille.
Le sensible reste humain — par conception
En santé, la règle n'a pas d'exception : aucune décision clinique n'est automatisée. L'automatisation porte sur l'administratif — rappels, formulaires, suivis, facturation — et chaque étape à enjeu passe par une validation humaine. Le système fait le clérical ; votre personnel garde le jugement.
C'est précisément ce cadre qui rend l'automatisation défendable devant votre ordre professionnel : flux documentés, juridiction des données connue, journaux complets. Et si le téléphone est aussi votre goulot, le même cadre s'applique à Nova, notre réceptionniste IA pour cliniques.
Réserver un diagnostic gratuit de vos processusTarification
Diagnostic gratuit, soumission fixe
Chaque processus est différent : on cartographie le vôtre gratuitement, puis vous recevez une soumission fixe — le prix exact, connu avant de dire oui.
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On mange notre propre cuisine
* Propriétés du système que nous opérons à l'interne — vos gains sont chiffrés lors du diagnostic gratuit.
Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande
Les renseignements de santé sont-ils protégés ?
Oui. Les données sont traitées conformément à la loi PIPEDA, chaque flux est documenté avant la mise en service et chaque exécution est journalisée. Les exigences propres à votre ordre professionnel sont validées au diagnostic.
Est-ce que l'IA prend des décisions cliniques ?
Jamais. L'automatisation porte exclusivement sur l'administratif : rappels, formulaires, suivis, facturation. Tout ce qui touche au jugement clinique reste entre les mains de votre personnel.
Par quel processus commencer ?
Les rappels de rendez-vous, presque toujours : c'est le flux le plus simple à déployer et le retour est immédiat — moins de rendez-vous manqués dès la première semaine.
Ça fonctionne avec mon agenda ou mon dossier médical électronique ?
Ça dépend de votre système : certains s'intègrent directement, d'autres fonctionnent par transmission structurée que votre personnel valide. On confirme la compatibilité exacte lors du diagnostic.
Combien ça coûte ?
Soumission fixe après un diagnostic gratuit : vous connaissez le prix exact avant de dire oui.
Combien de temps pour la mise en place ?
Un flux simple comme les rappels se déploie en quelques jours ; un système complet avec formulaires et suivis, en quelques semaines.
Projet sur mesure
Chaque entreprise est différente
Ce service est conçu sur mesure selon vos processus et vos outils. Consultation gratuite de 30 minutes — on analyse votre situation avant de chiffrer quoi que ce soit.
Réserver une consultation gratuiteOn commence ?
Rendez les heures cléricales au soin
Diagnostic gratuit de 30 à 60 minutes.
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