L'automatisation des workflows pour pharmacies
Renouvellements structurés, SMS « prêt à ramasser », rappels d'échéance : le système exécute le clérical, le pharmacien valide. Votre comptoir respire, vos patients aussi.
Courriel, WhatsApp, formulaire — même une simple capture d'écran.
Nom, date, demande, montant — extraits et vérifiés automatiquement.
Feuille de calcul, calendrier, SMS, rapport — sans aucune ressaisie.
Les bases
Automatiser une pharmacie, qu'est-ce que ça veut dire ?
Une journée de pharmacie, c'est un flot continu d'interruptions : le téléphone pour « est-ce que c'est prêt ? », les demandes de renouvellement qui s'empilent, les rappels à faire « quand on aura deux minutes » — qui n'arrivent jamais.
Les flux qu'on automatise : la demande de renouvellement est lue, structurée et placée dans la file de validation ; l'ordonnance prête déclenche un SMS bilingue ; l'échéance qui approche génère le rappel avant que le patient tombe à court.
La ligne rouge ne bouge jamais : aucune validation pharmaceutique automatisée. Le jugement professionnel reste au comptoir — l'automatisation enlève tout le clérical autour.
Le problème
Le comptoir interrompu toutes les trois minutes
la question qui fait sonner le téléphone toute la journée — et qui n'aurait jamais besoin d'être posée si le patient recevait un simple SMS.
Les renouvellements en vrac
Téléphone, comptoir, télécopieur : les demandes arrivent par tous les canaux.
Le téléphone qui n'arrête pas
Chaque appel « est-ce que c'est prêt ? » interrompt la personne au comptoir.
Les rappels jamais faits
Prévenir les patients avant qu'ils tombent à court — personne n'a le temps.
Zéro trace, zéro preuve
Qui a été notifié, quand ? Sans journal, impossible de répondre.
En situation
Trois flux concrets d'une pharmacie automatisée
Le système exécute le clérical, le pharmacien garde la validation.
Demande de renouvellement
Déclencheur : Une demande arrive — téléphone, formulaire web ou télécopie.
Le flux : L'IA lit, structure et place dans la file de validation du pharmacien.
Résultat : Le pharmacien valide en quelques secondes.
Prêt à ramasser
Déclencheur : L'ordonnance est préparée et vérifiée.
Le flux : Un SMS bilingue part au patient : « votre ordonnance est prête ».
Résultat : Moins d'appels, moins d'attente au comptoir.
Rappel d'échéance
Déclencheur : Un renouvellement arrive à échéance dans sept jours.
Le flux : Le système envoie le rappel et prépare la demande pour la file.
Résultat : Le patient ne tombe jamais à court.
Ce que ça change
Conçu pour la réalité d'une pharmacie
Renouvellements structurés
Tous les canaux convergent vers une seule file propre.
SMS « prêt à ramasser »
Le patient est notifié dès que c'est prêt — le téléphone arrête de sonner.
Rappels d'échéance
Les patients sont prévenus avant de tomber à court.
Validation au pharmacien
Chaque flux s'arrête là où le jugement professionnel commence.
Conforme PIPEDA
Flux documentés, journaux complets de chaque action.
Inventaire et suivis
Alertes de seuils, suivis périodiques, rapports.
Le pharmacien valide, le système exécute
C'est la règle de conception : aucune validation pharmaceutique n'est automatisée. Le système lit, structure, notifie et rappelle ; le pharmacien garde chaque décision professionnelle.
Et tout est tracé : qui a été notifié, quand, suite à quelle validation. La conformité devient un export de journal.
Réserver un diagnostic gratuitTarification
Diagnostic gratuit, soumission fixe
On cartographie vos processus gratuitement, puis soumission fixe.
Le premier processus à automatiser est souvent le téléphone
Si votre comptoir passe ses journées à répondre aux mêmes appels — renouvellements, statuts, heures — Nova, notre réceptionniste IA bilingue, les prend 24 h/24 pendant que votre équipe sert les patients présents. Jamais de conseil pharmaceutique : la logistique à l'IA, le conseil aux pharmaciens.
Découvrir Nova pour pharmacies →Preuve sur le terrain
On mange notre propre cuisine
* Propriétés du système que nous opérons à l'interne — vos gains sont chiffrés lors du diagnostic gratuit.
Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande
Est-ce que l'IA valide des ordonnances ?
Jamais. La validation pharmaceutique reste entièrement entre les mains du pharmacien — c'est une règle de conception sans exception.
Les renseignements des patients sont-ils protégés ?
Oui. Traitement conforme à la PIPEDA, flux documentés avant la mise en service et journaux complets de chaque exécution.
Ça s'intègre à mon logiciel de pharmacie ?
Ça dépend de votre système : certains s'intègrent directement, d'autres fonctionnent par transmission structurée. On confirme la compatibilité lors du diagnostic.
Par quoi commencer ?
Le SMS « prêt à ramasser », presque toujours : simple à déployer, et il fait baisser immédiatement les appels entrants.
Combien ça coûte ?
Soumission fixe après un diagnostic gratuit.
Combien de temps pour la mise en place ?
Un flux simple se déploie en quelques jours ; un système complet, en quelques semaines.
Projet sur mesure
Chaque entreprise est différente
Ce service est conçu sur mesure selon vos processus et vos outils. Consultation gratuite de 30 minutes — on analyse votre situation avant de chiffrer quoi que ce soit.
Réserver une consultation gratuiteOn commence ?
Faites taire le téléphone « est-ce que c’est prêt ? »
Diagnostic gratuit de 30 à 60 minutes.